A partir dos próximos dias, a Corsan começa a trabalhar com uma empresa que terá a tarefa de agilizar a cobrança de faturas atrasadas por clientes da companhia. Na lista de cidades onde a empresa atuará estão Caçapava do Sul, Santiago e Rosário do Sul, todas da região de Santa Maria.
A empresa contratada atuará na área de abrangência de 50 Unidades de Saneamento, correspondendo a 49 municípios. Nos municípios não listados abaixo, o corte de abastecimento por inadimplência continua sob responsabilidade dos funcionários da Corsan.
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MUNICÍPIOS ONDE A EMPRESA CONTRATADA ATUARÁ
- Alegrete
- Alvorada
- Arroio do Sal
- Balneário Pinhal
- Bento Gonçalves
- Caçapava do Sul
- Cachoeirinha
- Camaquã
- Campo Bom
- Canela
- Canguçu
- Canoas
- Capão da Canoa
- Capão do Leão
- Charqueadas
- Cidreira
- Dom Pedrito
- Eldorado do Sul
- Estância Velha
- Esteio
- Estrela
- Farroupilha
- Gramado
- Gravataí
- Guaíba
- Igrejinha
- Imbé
- Itaqui
- Jaguarão
- Lajeado
- Montenegro
- Osório
- Parobé
- Quaraí
- Rio Grande
- Rosário do Sul
- Santa Vitória do Palmar
- Santiago
- Santo Antônio da Patrulha
- São Borja
- São Lourenço do Sul
- Sapiranga
- Sapucaia do Sul
- Taquara
- Taquari
- Torres
- Tramandaí
- Viamão
- Xangri-lá
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Terceirização libera funcionários para outras necessidades
Segundo a Corsan, om a contratação desse serviço complementar, os funcionários da companhia poderão se dedicar à execução de serviços mais complexos e especializados.
A Corsan afirma que fiscalizará o trabalho da contratada, garantindo a qualidade de atendimento. A religação, como sempre, continua acontecendo mediante pagamento ou parcelamento da dívida.
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COMO FUNCIONARÁ
- Sob responsabilidade da Corsan: clientes com contas não pagas continuarão recebendo o aviso de débito por correio, SMS com o código de barras e sendo negativados, caso permaneçam inadimplentes
- A cargo da empresa contratada: poderá ser feita cobrança via call center, SMS, WhatsApp ou visita ao cliente. Caso não obtenha sucesso na fase anterior, executará o corte do abastecimento de água
- A equipe trabalhará devidamente identificada. Nos uniformes estará a marca da Corsan e a frase “A serviço da Corsan”. Quando houver visita, a equipe entregará ao cliente um documento com o aviso de débito listando as faturas.
- No caso de ser necessário o corte no abastecimento de água, os funcionários deixarão no imóvel um comunicado de suspensão, avisando que o hidrômetro foi retirado
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CANAIS DE RELACIONAMENTO E DE PAGAMENTO
- Para manter as contas em dia e quitar eventuais atrasos no pagamento, a Corsan coloca à disposição de seus clientes vários canais de relacionamento:
- Pagamento ou parcelamento com cartão de crédito: app, totens de autoatendimento, Unidade de Atendimento Virtual e Atendimento Online/Chat no site www.corsan.com.br, WhatsApp Corsan (51 9704-6644) e presencialmente na Unidade de Saneamento mais próxima
- Pagamento com cartão de débito: totens de autoatendimento e Unidades de Saneamento
- Parcelamento de dívidas nas faturas mensais de água e esgoto: call center (0800-6466-444, Unidade de Atendimento Virtual no site www.corsan.com.br, app, videochamada e Unidade de Saneamento mais próxima, mediante agendamento prévio pelo site ou app
- Em todos os canais acima citados é possível acessar a segunda via da fatura para pagamento.
(Com informações do governo do RS)
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